快递一箱飞天茅台，却收不到货款！客户：这

绍兴嵊州的蒋女士联系我们小强热线，她说自己通过京东物流寄了6瓶飞天茅台给客户，不料在快递途中，3瓶酒瓶破碎，漏出的酒还污染了另外3瓶，这该怎么理赔呢？

蒋女士是做烟酒生意的，今年6月，他给宁波慈溪同样做烟酒生意的朋友，寄了一箱总共6瓶的飞天茅台酒。酒的年份是2021年的，一瓶酒的市场价在3500元左右，她给了朋友折扣价，3180元一瓶，6瓶一共是元。通过京东快递发货，货到付款。

蒋女士

顾客电话打我，快递小哥说，在路上茅台破掉了。过了几天应该，他们客服打我电话，三瓶全部破掉了，破碎掉了，三瓶被污染了，条码被擦掉过的样子，瓶盖帽盖都打开了。

图片中的这三瓶就是被污染的酒，其中一瓶瓶身的条码有被酒精泡过的痕迹，还有一瓶帽盖被掀开来了。快递是嵊州发往慈溪的，记者联系了这两个网点的快递小哥。

京东快递嵊州网点快递小哥

到义乌分拣就碎掉了，我看到物流信息不动了。

京东快递慈溪网点快递小哥

到我们站点的时候就已经破了，不是我们这边造成的，让他看了，好像还有三瓶是好的，但是那个盒子已经污染了，他没法卖，三个也退回来了。

蒋女士朋友 童先生

打碎了以后，旁边的瓶雕都坏掉了，都有点受影响了，我怎么要，茅台这东西应该要很完整的才可以卖给人家。

目前剩下的3瓶茅台酒还放在京东快递慈溪网点。而我们查询到，通过京东寄快递，蒋女士这单快递，保价五千，保价费是25块钱，如果保价两万的话，保价费就要到一百左右了。蒋女士说， 由于当时的快递是朋友帮忙发的，为什么只保五千元，她也不清楚。

蒋女士

如果日期、标签清爽的前提下，不管多旧都可以卖的，帽盖被打开了，日期也看不到了，已经根本不值一点钱了，本来我是想让他们整箱赔的，最最关键就是我保价只保了五千，他们说只能赔我五千块钱。

针对此事，我们也联系了京东快递的官方客服。

京东快递官方客服

这边具体赔你多少钱，是要专员跟你商量的，我这边马上再去催促一下专员。

客服人员表示，会有专员来对接此事，但截至发稿前，并未接到电话。随后，我们也把情况向京东的公关人员进行了反映，对方表示会先进行核实，并尽快给蒋女士一个答复。